Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo contactarte?
Tenemos nuestro WhatsApp Business habilitado +1 (786) 813-5817 o por DM. Para cualquier tipo de consulta info@eloahusa.com , déjanos tu correo para recibir descuentos exclusivos y acceso temprano a nuevas colecciones.
¿Hacen envíos?
Realizamos envíos internacionales. Por DHL a cualquier parte del mundo.
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Una vez realices la compra, trabajaremos lo más rápido posible para que tu pedido esté empacado y enviado dentro de las próximas 24 horas. Una vez realizado este paso, te enviaremos vía WhatsApp o correo electrónico el número de seguimiento o enlace del transportador.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, aquí podrás monitorear tu entrega, mientras está en tránsito.
¿Cómo puedo evitar problemas con mi talla?
Nuestras prendas se adaptan a nuestras clientas, por eso ofrecemos una guía de tallas, que ajustan fielmente a su talla. Sabemos que el material de algunas prendas ajusta de forma diferente y por ello te ofrecemos asesoramiento para seleccionar tu talla ideal. Hablanos por Whatsapp o envíanos un email con el nombre de la prenda y tus medidas de busto, cintura y cadera a nuestro correo eloahgirlsventas@gmail.com
¿Aceptan devoluciones?
Debe notificarnos el motivo de la devolución, teniendo en cuenta nuestra política de devolución y protocolo elegible para todos los artículos devueltos:
- Todas las prendas deben devolverse dentro de los siguientes 7 días después de la compra.
- Debe estar en estado original, sin uso, sin daños, sin maquillaje, sin perfume y, sobre todo, con todas sus etiquetas originales junto con su caja de embalaje.
¿Puedo pagar con PayPal, TDD, TDC?
NO, por tu seguridad y la nuestra por el momento nuestros métodos de pago para Estados Unidos son ZELLE y CASHAPP.
¿Cómo es tu seguridad en línea?
Tu seguridad es sumamente importante para nosotros, tu compra es completamente transparente y segura, validamos tu pedido con un seguimiento constante, y por correo electrónico puedes solicitar detalles de tu compra, eloahventas@gmail.com
¿Existe una tienda física para comprar?
Contamos con tienda física en Caracas y Miami.